cbaje গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

ভূমিকা

cbaje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") cbaje.ws-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। বাংলাদেশ জুড়ে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের পরিষেবা প্রদানের ক্রমে, আমরা নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করি।

cbaje-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই গোপনীয়তা নীতি আপনার কাছে উপলব্ধ করার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এর বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এক নজরে আপনার তথ্যের অধিকার

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

cbaje তিনটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করার সময় আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য এবং জমা বা উত্তোলন করার সময় তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং OTP যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত) এবং পছন্দের ভাষা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগ: cbaje সহায়তায় পাঠানো বার্তা, প্রতিক্রিয়া জমা এবং অভিযোগের রেকর্ড।
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ: আপনার অনুরোধে রেকর্ড করা জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার এবং সেলফ-এক্সক্লুশন নির্বাচন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য

• ডিভাইস এবং সংযোগ তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজার ধরন, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং লগইনের সময় IP ঠিকানা।
• গেমপ্লে এবং লেনদেন লগ: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল, জমার ইতিহাস, উত্তোলনের ইতিহাস এবং বোনাস কার্যকলাপ।
• সেশন তথ্য: লগইন টাইমস্ট্যাম্প, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন।

পেমেন্ট পার্টনার থেকে তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অংশীদারদের কাছ থেকে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস নিশ্চিতকরণ।
• Visa এবং Mastercard লেনদেনের জন্য আংশিক মাস্ক করা কার্ড নম্বর (শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা)।
• পরিচয় মিলানো এবং জালিয়াতি-বিরোধী চেকের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম নিশ্চিতকরণ।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cbaje নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নীচের ধারা 3-এ বর্ণিত একটি আইনি ভিত্তির সাথে মিলিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সময় জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং কার্ড পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং অ্যাকাউন্ট ও গেমপ্লে সমস্যায় সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, নাবালকদের অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়দের দ্বারা অনুরোধ করা বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং সিস্টেম দ্বারা ট্রিগার করা জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সেটিংস পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেম নির্বাচন, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে সামগ্রিক, বেনামী গেমপ্লে এবং নেভিগেশন ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

cbaje শুধুমাত্র যেখানে একটি আইনি ভিত্তি বিদ্যমান সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা যে ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতা দ্বারা বাতিল করা হয়নি।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে প্রচারমূলক যোগাযোগ বা মার্কেটিং বার্তা পেতে অপ্ট ইন করেছেন, cbaje আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের তথ্য প্রক্রিয়া করবে।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

cbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সহজতর করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন টোকেন (আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় নয়) পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, cbaje সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের IT অবকাঠামো, হোস্টিং এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

cbaje থেকে ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য সুরক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ।

৫. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক তথ্য

cbaje সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস লেনদেনের জন্য, cbaje শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং মাস্ক করা প্রেরকের শনাক্তকারী সংরক্ষণ করে।

আপনার এবং cbaje-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত আর্থিক তথ্য — জমার অনুরোধ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ সহ — 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cbaje প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ লাইটওয়েট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্ট্যাটাস এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী, সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রয়োজনীয় কুকি সীমাবদ্ধ করা লগইন বা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭. তথ্য ধারণ

cbaje ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্টের জীবনকাল ধরে সংরক্ষণ করা হয়; লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ (5) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যখন তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, তখন এটি নিরাপদে মু ছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। ব্যাকআপ কপিগুলি একই মুছে ফেলার সময়সূচির অধীন।

৮. তথ্য নিরাপত্তা

cbaje আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার প্রকৃতি এবং সংবেদনশীলতার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে রয়েছে: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; অ্যাকাউন্ট লগইনে এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের সময় OTP-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ।

এমন কোনো ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, cbaje তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

৯. আপনার তথ্যের অধিকার

cbaje-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি cbaje আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে কোন ধরনের তথ্য রাখা হয়েছে, কোন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি যা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে তথ্য অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি cbaje-কে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ বিচারাধীন থাকাকালীন বা আপনি প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা বিতর্ক করার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি cbaje-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

cbaje ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। একটি অনুরোধ পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১০. শিশু এবং নাবালকরা

cbaje কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। cbaje-এর একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১১. এই নীতির আপডেট

cbaje সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে পাঁচ (5) দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা cbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করার বিষয়ে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]